EMILY.RPA | 自動化每一天的工作

每天上百件公文、人力卻沒有增加？EMILY.RPA 打造政府機關智慧公文自動化新模式

每天都有新的公文進來，但編制沒有增加；一邊要處理日常收文，一邊又要消化歷年累積的編目與歸檔案件。對許多政府機關而言，這是大量重複且耗時的行政作業。從紙本收文、電子公文編目、案次號判讀，到歷史案件回溯與案卷著錄，每一個環節都需要投入大量人力。只要案件量一增加，人員便容易陷入重複輸入、反覆比對與長時間整理資料的循環之中。面對這些挑戰，EMILY.RPA 結合 AI 技術與流程自動化機器人，提供一套完整的智慧公文自動化解決方案，協助機關實現從收文到歸檔的全流程數位轉型。政府機關公文管理，正面臨哪些挑戰？許多機關每天都必須處理大量公文收發與檔案管理工作，常見痛點包括：人力成本高收文、編目、著錄與歸檔作業高度依賴人工操作，不僅耗費時間，也占據同仁大量心力。人為判斷容易產生誤差案次號分類、公文主旨編修、摘要撰寫等工作，往往仰賴承辦人經驗，不同人員可能產生不同結果，影響檔案品質與後續調閱效率。歷史積案難以消化許多機關除了每日新增公文外，還需處理大量歷史回溯案件。待處理數量往往從數千件到上萬件，甚至更高，人工作業難以有效追趕進度。 AI +

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用 AI 又不怕資料外洩：EMILY.RPA「個資遮蔽」模組上線

先遮蔽，再上傳；AI 處理完，再一鍵還原。讓大型雲端模型放心進入你的日常作業。 AI 很好用，但資料能丟上去嗎？這兩年，大型雲端語言模型幾乎成了每個人的工作夥伴：摘要會議記錄、整理客戶來信、撰寫回覆草稿、分析合約條款……效率提升是實實在在的。但只要你真的想把 AI 放進日常作業，就會撞上同一面牆：客服信件裡有客戶的姓名、手機、地址合約裡有公司名稱、統一編號人事資料裡有身分證字號、居留證號內部報告裡有還沒公開的專案代號要用雲端模型，就得把這些資料上傳。資料一旦離開公司，外洩的風險與資安、法遵上的疑慮就跟著來。結果常見的兩種做法都不理想：一是乾脆不用，錯失效率；二是硬著頭皮貼上去，祈禱沒事。有沒有第三條路？有。這就是我們推出「個資遮蔽」模組的原因。核心概念：遮蔽 → 處理 → 還原個資遮蔽模組的做法很直觀，全程在本機端執行：遮蔽（REDACT）：掃描文字，把姓名、電話、地址等敏感資訊換成佔位符，例如 {{TW_MOBILE_1}}，同時產生一份「對照表」留在本機。交給 AI 處理：上傳到雲端模型的，只有遮蔽後的文字。明文個資不

9月29日讀畢需時 4 分鐘